Axentes de voz
Unha voz conectada aos teus servizos.
Deseñamos atención de voz para consultas e tarefas acoutadas, con identificación da IA e derivación a persoas.
Cóntanos o procesoAs chamadas repetitivas poden dificultar a atención de cuestións complexas. Un sistema de voz pode orientar e recoller información dentro dun alcance definido.
Que podemos construír
Recepción e clasificación de chamadas
Citas e reservas
Consultas frecuentes e soporte
Asistencia interna
Integración con ferramentas
Derivación e supervisión humana
Como o levamos á práctica
- Definimos intencións, límites e escalado a persoas.
- Integramos sistemas e probamos comprensión e latencia.
- Avaliamos información á persoa usuaria e conservación de datos.
Que recibes
Un fluxo de voz supervisable, con límites claros e alternativa de atención humana.
A arquitectura segue o problema.
Non estamos ligados a un único provedor. Escollemos segundo a privacidade, o rendemento, o custo e a capacidade de mantemento.
Privacidade
Minimización de datos e accesos definidos desde o deseño.
Seguridade
Permisos, separación de contornos e xestión de riscos.
Accesibilidade
Interfaces deseñadas e avaliadas para distintas capacidades.
Preguntas que paga a pena facer
A persoa saberá que fala cunha IA?
Deseñamos unha identificación clara da interacción automatizada, atendendo aos requisitos aplicables.
Pode resolver todas as chamadas?
Non. Definimos casos de uso acoutados e derivación para as situacións non previstas.
Solucións relacionadas
IA conversacional
Asistentes que responden con información autorizada e se conectan ás ferramentas que utiliza a organización.
Integracións e APIs
Conectamos aplicacións e datos para que a información circule con regras claras e sen tarefas duplicadas.
Gobernanza e AI Act
Acompañamos a organización na avaliación técnica, a documentación e a definición de responsabilidades no uso de IA.
Aquí é onde comezamos.
Hai un proceso que podería funcionar mellor?
Non necesitas saber se a solución é IA, automatización ou software. Cóntanos como traballades e estudaremos a mellor forma de melloralo.
Cóntanos o procesoSolicita unha auditoría de IA